Dunamis Media · Srbija
AI chat bot za sajt — odgovori posetiocima 24/7
Postavljamo AI chatbot na vaš sajt koji razume pitanja, daje konkretne odgovore iz vaše ponude i vodi posetioca ka sledećem koraku: upit, poziv ili kontakt forma. Cilj nije „robot koji priča” — nego manje izgubljenih leadova i brži odziv posetiocima, i danju i noću.
- Odgovori na osnovu vašeg sadržaja — usluge, FAQ, ponuda
- Widget na sajtu — mobilni i desktop
- Obaveštenje timu kada stigne ozbiljan upit
- Preuzimanje razgovora od strane tima kad treba
Šta AI chatbot može za vaš biznis
Manje propuštenih upita
Posetilac odmah dobija odgovor na „imate li ovo”, „koliko košta”, „kako da naručim” — umesto da napusti sajt jer niko nije tu da odgovori.
Podrška van radnog vremena
Večernji i vikend posetioci dobijaju smislene informacije. Vi sutra vidite šta su pitali i ko je ostavio kontakt.
Jasni sledeći koraci
Bot vodi posetioca od pitanja do konkretne akcije — kratkog upita, zakazivanja poziva ili poruke direktno vašem timu.
Odgovori kad tim nije online.
Tačni odgovori iz vašeg materijala.
Lead stiže sa kontekstom razgovora.
Zašto chat na sajtu sada
Sve više ljudi ne želi da pretražuje ceo sajt — odmah postavljaju pitanje. Ako odgovor kasni, deo posetilaca ode kod konkurencije. Chatbot spaja vaš FAQ i ponudu tako da odgovori budu korisni i u skladu sa brendom.
Tipični scenariji
Prikupljanje upita (lead)
Kratka pitanja o potrebi, roku ili budžetu — zatim prelazak na formu ili zahtev za poziv. Posetilac prvo razgovara u chatu, umesto da odmah popunjava dug formular.
Podrška kupcima
Odgovori na ponavljajuća pitanja oslobađaju tim; složenije slučajeve bot prosleđuje vama sa rezimeom razgovora.
Prodaja i informacije o uslugama
Objašnjenje paketa i usluga na osnovu onoga što korisnik traži — uz jasna pravila šta bot sme da preporuči.
Kako izgleda implementacija
Cilj i ton
Definišemo šta bot treba da uradi (upiti, podrška ili oba), koji ton želite i šta je van granica (npr. cene koje nisu javne).
Baza znanja
Prikupljamo FAQ, stranice usluga i odgovore koje tim potvrdi — bot ne sme da izmišlja uslove ili rokove.
Widget i testiranje
Postavljanje na sajt, provera na telefonu i računaru, ispravka odgovora na osnovu realnih pitanja.
Puštanje i dorada
Pilot sa stvarnim posetiocima, zatim fino podešavanje na osnovu vaše dokumentacije i stvarnih pitanja.
Povezivanje sa vašim alatima
Po potrebi povezujemo bot sa onim što već koristite — bez nepotrebnog komplikovanja na startu.
- Chat widget na sajtu (WordPress ili custom)
- E-mail obaveštenja timu sa rezimeom razgovora
- Prosleđivanje u kontakt formu ili CRM — po dogovoru
- Usklađivanje sa postojećim sajtom ili novom izradom
Tačnost i kontrola odgovora
Chatbot mora biti odgovoran: ne izmišlja cene, rokove ili uslove koje niste potvrdili. Zato radimo sa jasnim izvorima istine, ograničenjima i pravilima eskalacije. Vodimo računa i o privatnosti — šta se čuva iz razgovora i šta ide u vaš inbox ili CRM.
Česta pitanja
Da li chatbot koristi naš postojeći sadržaj sa sajta?
Da. Polazimo od vaših stranica usluga, FAQ-a i materijala koje tim potvrdi. Bot ne sme da izmišlja cene ili uslove — odgovara iz odobrenog znanja.
Može li razgovor da preuzme čovek?
Da. Definišemo kada bot prekida razgovor i šalje vam upit e-poštom, uz kratak kontekst onoga što je korisnik pitao.
Da li radi na srpskom jeziku?
Da. Podešavamo jezik i ton (formalniji ili opušteniji) u skladu sa vašim brendom i industrijom.
Koliko brzo možemo da krenemo?
Jednostavniji bot sa jasnim FAQ-om može brzo; složeniji scenariji traže više pripreme i testiranja. Tačan rok dogovaramo posle kratkog uvida u cilj.
Spremni za AI chatbot na sajtu?
Pošaljite upit — predložićemo rešenje i rokove prilagođene vašem biznisu.